Politique de confidentialité

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Qui sommes-nous

Eliorness (eliorness.com), 10 rue Shoshana Damari, Centre Piano, Netanya, Israël. Contact pour toute question relative à vos données : contact@eliorness.com.

Données que nous collectons

• Lors d'une commande : nom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, détail de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
• Lors de la création d'un compte ou de l'inscription à la newsletter : email, nom, préférences.
• Lors de la navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées par des cookies.
• Lorsque vous nous contactez : le contenu de vos messages.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client.
• Vous envoyer les emails liés à votre commande (confirmation, suivi).
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous l'avez acceptée. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.
• Améliorer le site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs (La Poste israélienne, DHL et autres), outils d'emailing et de mesure d'audience. Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires sont situés hors d'Israël et de l'Union européenne ; ils sont tenus de protéger vos données.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité, avec votre accord lorsque la loi l'exige. Vous pouvez gérer vos choix depuis la bannière cookies ou les réglages de votre navigateur.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps exigé par les obligations comptables et fiscales (7 ans en Israël). Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez également d'un droit à la portabilité et à la limitation du traitement, et vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (la CNIL en France). Pour exercer ces droits, écrivez à contact@eliorness.com. Nous répondons sous 30 jours.

Sécurité

Vos données sont hébergées par Shopify, qui applique des normes de sécurité élevées (connexion chiffrée, certification PCI-DSS pour les paiements).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne est celle qui s'applique.