Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur

Le site eliorness.com est édité par Eliorness, 10 rue Shoshana Damari, Centre Piano, Netanya, Israël. Contact : contact@eliorness.com · 054-563-2612.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur eliorness.com. En validant une commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister selon l'écran ou la fabrication artisanale, sans engager la responsabilité du vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, le client en est informé et remboursé sans délai.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en shekels (₪), toutes taxes israéliennes comprises. Un montant indicatif dans d'autres devises peut être affiché ; seul le montant en shekels fait foi. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le poids du panier et le pays de livraison. Pour les livraisons hors d'Israël, les droits de douane, la TVA locale et les frais de dédouanement ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire (voir la Politique de livraison). Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Eliorness peut refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix ou de litige existant avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : Eliorness n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire.

Article 7 – Articles sur commande et personnalisés

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés (tallitot sur commande, tableaux, gravures, sidourim et livres personnalisés) sont lancés en fabrication dès la validation de la commande. Ils ne peuvent être ni annulés ni retournés, sauf défaut.

Article 8 – Livraison

Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans la Politique de livraison. Les délais de livraison sont comptés à partir de l'expédition du colis et sont indicatifs. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse indiquée.

Article 9 – Retours et remboursements

Les conditions de retour, les exceptions et les délais de remboursement sont détaillés dans la Politique de retour, qui fait partie des présentes conditions.

Article 10 – Garantie et articles défectueux

Un article défectueux ou endommagé à la livraison doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos, à contact@eliorness.com. Eliorness le remplace ou le rembourse, frais de retour compris. Les clients résidant dans l'Union européenne conservent dans tous les cas les garanties légales prévues par la loi de leur pays.

Article 11 – Responsabilité

Eliorness ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents causés par le transporteur, la douane, un cas de force majeure ou une erreur d'adresse du client.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et créations présents sur le site sont la propriété d'Eliorness. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données des clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit israélien. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord Eliorness afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux israéliens compétents seront saisis. Un client consommateur résidant dans l'Union européenne conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence.