Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions

• L'article doit être neuf, non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
• Nous vous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons pas rembourser un colis retour perdu.

Articles ne pouvant pas être retournés

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (tallitot sur commande, tableaux, sidourim et livres personnalisés, gravures).
• Les tallit katan et t-shirts tsitsit portés ou dont l'emballage a été ouvert.

Comment faire un retour

1. Contactez-nous à contact@eliorness.com ou au 054-563-2612 avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Envoyez l'article dans les 14 jours.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris.