מחוץ לישראל: מכס ודמי שחרור באחריות המקבל
לא מצאתם את התשובה? כתבו לנו לכתובת contact@eliorness.com או התקשרו ל-054-563-2612.
הזמנות ותשלום
איך מבצעים הזמנה?
הוסיפו את הפריטים לסל ולחצו על „תשלום". הזינו את הכתובת, בחרו את שיטת המשלוח ושלמו באתר. מייל אישור יישלח אליכם מיד לאחר אישור ההזמנה.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בשלב התשלום. כל התשלומים מאובטחים: אין לנו גישה לפרטי כרטיס האשראי שלכם.
באיזה מטבע מוצגים המחירים?
המחירים מוצגים בשקלים (₪). אם הכרטיס שלכם במטבע אחר, הבנק שלכם יבצע את ההמרה.
האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה?
צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת contact@eliorness.com או בטלפון 054-563-2612. כל עוד ההזמנה לא נשלחה, נעשה כל שביכולתנו. פריטים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.
משלוחים
מתי ההזמנה שלי תישלח?
פריטים שבמלאי נשלחים תוך 1 עד 3 ימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט חגים). פריטים בהזמנה אישית (טליתות בהזמנה, תמונות, פריטים בהתאמה אישית) נשלחים תוך 2 עד 3 שבועות.
כמה זמן לוקח המשלוח?
ממועד שליחת החבילה: כ-72 שעות בישראל (אקספרס), 7 עד 9 ימים לצרפת ולאירופה, 10 עד 20 ימים לארצות הברית ולשאר העולם. הזמנים משוערים ועשויים להתארך בתקופת החגים או במעבר במכס.
כמה עולה המשלוח?
דמי המשלוח מחושבים בשלב התשלום לפי משקל הסל והמדינה. הסכום המדויק מוצג לפני התשלום.
איך עוקבים אחרי החבילה?
עם שליחת ההזמנה תקבלו מייל עם מספר המעקב.
האם אתם שולחים לכל העולם?
כן, אנחנו שולחים בישראל ולכל העולם.
מכס
האם אצטרך לשלם מכס?
זה אפשרי בכל משלוח מחוץ לישראל. מכס, מע"מ מקומי ודמי שחרור ממכס אינם כלולים במחירים שלנו או בדמי המשלוח: הם חלים על המקבל ומשולמים בדרך כלל לחברת השילוח בעת המסירה.
תוכלו לומר לי כמה אשלם?
לא, הסכומים תלויים בכללים של המדינה שלכם ואיננו יודעים אותם מראש. במקרה של ספק, בררו מול רשות המכס במדינתכם.
מה קורה אם אסרב לקבל את החבילה בגלל המכס?
החבילה חוזרת אלינו. נחזיר לכם את מחיר הפריטים, בניכוי דמי המשלוח הלוך וחזור.
החזרות והחלפות
האם אפשר להחזיר פריט?
כן, תוך 14 יום מקבלתו, אם הוא חדש, לא נלבש, באריזתו המקורית ועם התוויות. דמי ההחזרה על חשבונכם, למעט פריט פגום או טעות מצדנו.
אילו פריטים לא ניתן להחזיר?
פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה אישית, וכן טלית קטן וחולצות ציצית שנלבשו או שאריזתם נפתחה.
מתי אקבל את הזיכוי?
תוך 7 ימי עסקים מקבלת ההחזרה ובדיקתה, לאמצעי התשלום ששימש בהזמנה.
הפריט הגיע פגום, מה עושים?
כתבו לנו תוך 48 שעות מקבלתו, עם תמונות. נחליף אותו או נחזיר את כספכם, כולל דמי ההחזרה.
מוצרים
האם אתם מכינים פריטים בהתאמה אישית?
כן, חלק מהפריטים ניתנים להתאמה אישית או לייצור בהזמנה. צרו איתנו קשר עם הבקשה שלכם.
איך שומרים על מוצרי העור והתכשיטים?
הימנעו ממים, בושם וחומרים כימיים. אחסנו אותם במקום יבש, רצוי בנרתיק המקורי.
יצירת קשר
איך יוצרים איתכם קשר?
במייל contact@eliorness.com או בטלפון ובוואטסאפ 054-563-2612. אנחנו עונים בימים ראשון עד חמישי.
ראו גם: מדיניות משלוחים · מדיניות החזרות
Notre Histoire
Eliorness, l’exigence du travail bien fait
Au cœur de notre atelier, chaque geste compte. Du choix des matières à la dernière couture, nous travaillons avec patience et précision pour créer des pièces qui durent et se transmettent. Chez Eliorness, le « travail bien fait » n’est pas un slogan, c’est notre manière de vivre le métier.
Chaque création naît d’un savoir-faire artisanal exigeant, nourri par des années d’expérience et un profond respect pour l’objet. Nous prenons le temps de comprendre, d’expérimenter, d’ajuster, jusqu’à obtenir un résultat qui porte notre signature : discret, élégant, durable et authentique. Notre ambition est simple : offrir des pièces qui ont une âme, qui racontent quelque chose et qui traversent le temps avec vous.
Le Petek de Rabbi Nahman
Présent discrètement dans de nombreuses créations Eliorness, le Petek s’inspire du message confié par Rabbi Nahman : quelques mots intimes, portés au plus près de soi. Gravé dans le cuir, il devient un signe de lien, de protection et de mémoire – un détail que l’œil remarque et que le cœur n’oublie pas.
Plus qu'un symbole, le Petek incarne la confiance placée dans un mot sacré, un secret personnel, un rappel qu’une force plus grande nous accompagne. Dans nos pièces, il apparaît volontairement subtil : caché mais présent, invisible pour le monde mais précieux pour celui qui le porte. Un hommage à une tradition discrète, transmise de main en main, et aujourd’hui réinterprétée dans un langage contemporain.
