תנאי שימוש

תנאי מכירה כלליים

סעיף 1 – המוכר

האתר eliorness.com מופעל על ידי אליאורנס, רחוב שושנה דמארי 10, מרכז פיאנו, נתניה, ישראל. יצירת קשר: contact@eliorness.com · 054-563-2612.

סעיף 2 – תחולה

תנאים אלה חלים על כל הזמנה המבוצעת באתר eliorness.com. באישור ההזמנה, הלקוח מצהיר כי קרא את התנאים וקיבל אותם. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת באתר ביום ביצוע ההזמנה.

סעיף 3 – מוצרים

המוצרים מתוארים ומצולמים בקפידה רבה. ייתכנו הבדלים קלים בצבע או במראה בהתאם למסך או בשל ייצור בעבודת יד, ואין בכך כדי להטיל אחריות על המוכר. ההצעות בתוקף עד גמר המלאי. אם פריט אינו זמין עוד לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יעודכן ויקבל החזר כספי ללא דיחוי.

סעיף 4 – מחירים

המחירים מוצגים בשקלים (₪), כולל כל המסים הישראליים. ייתכן שיוצג סכום משוער במטבעות אחרים; רק הסכום בשקלים הוא המחייב. דמי המשלוח מחושבים בעת התשלום, בהתאם למשקל העגלה ולמדינת היעד. במשלוחים מחוץ לישראל, מכס, מע"מ מקומי ועמלות שחרור מהמכס אינם כלולים והם חלים על הנמען (ראו מדיניות המשלוחים). המחיר המחויב הוא המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה.

סעיף 5 – הזמנה

ההזמנה סופית לאחר אישור התשלום. הודעת אישור נשלחת ללקוח בדוא"ל. אליאורנס רשאית לסרב להזמנה או לבטלה במקרה של בעיה בתשלום, טעות ברורה במחיר או מחלוקת קיימת עם הלקוח.

סעיף 6 – תשלום

התשלום מתבצע באופן מקוון, באמצעי התשלום המוצעים בעת התשלום. התשלומים מעובדים על ידי ספקים מאובטחים: לאליאורנס אין לעולם גישה למספרי כרטיסי אשראי.

סעיף 7 – פריטים בהזמנה אישית ופריטים מותאמים אישית

פריטים המיוצרים לפי הזמנה או מותאמים אישית (טליתות בהזמנה אישית, תמונות, חריטות, סידורים וספרים מותאמים אישית) נכנסים לייצור מיד עם אישור ההזמנה. לא ניתן לבטלם או להחזירם, אלא במקרה של פגם.

סעיף 8 – משלוח

זמני ההכנה והמשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים. זמני המשלוח נספרים ממועד שליחת החבילה והם משוערים בלבד. הלקוח אחראי לנכונות הכתובת שמסר.

סעיף 9 – החזרות והחזרים כספיים

תנאי ההחזרה, החריגים ומועדי ההחזר הכספי מפורטים במדיניות ההחזרות, המהווה חלק מתנאים אלה.

סעיף 10 – אחריות ופריטים פגומים

יש לדווח על פריט פגום או פריט שניזוק במשלוח תוך 48 שעות מקבלתו, בצירוף תמונות, לכתובת contact@eliorness.com. אליאורנס תחליף אותו או תחזיר את התמורה, כולל עלויות משלוח ההחזרה. לקוחות המתגוררים באיחוד האירופי שומרים בכל מקרה על האחריות החוקית הקבועה בדין של מדינתם.

סעיף 11 – אחריות משפטית

אליאורנס לא תישא באחריות לעיכובים או לתקלות שנגרמו על ידי חברת השילוח, המכס, כוח עליון או טעות של הלקוח בכתובת.

סעיף 12 – קניין רוחני

הטקסטים, התמונות, הלוגואים והיצירות המופיעים באתר הם רכושה של אליאורנס. כל העתקה ללא אישור בכתב אסורה.

סעיף 13 – מידע אישי

המידע של הלקוחות מעובד בהתאם למדיניות הפרטיות.

סעיף 14 – הדין החל ויישוב מחלוקות

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. במקרה של מחלוקת, הלקוח מתבקש לפנות תחילה לאליאורנס כדי למצוא פתרון בהסכמה. בהיעדר פתרון, הסמכות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. לקוח צרכן המתגורר באיחוד האירופי שומר על ההגנה של הכללים הקוגנטיים של מדינת מגוריו.