מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות

עומדים לרשותך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי להחזיר לנו פריט.

תנאים

• הפריט חייב להיות חדש, שלא נלבש, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות שלו.
• עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם הפריט שהתקבל פגום או אינו תואם להזמנה.
• אנו ממליצים על משלוח עם מעקב: איננו יכולים להחזיר כסף על חבילת החזרה שאבדה.

פריטים שלא ניתן להחזיר

• פריטים מותאמים אישית או מיוצרים לפי הזמנה (טליתות בהזמנה אישית, תמונות, סידורים וספרים מותאמים אישית, חריטות).
• טליתות קטן וחולצות ציצית שנלבשו או שאריזתן נפתחה.

כיצד לבצע החזרה

1. צרו איתנו קשר בכתובת contact@eliorness.com או בטלפון 054-563-2612 עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2. אנו נמסור לכם את כתובת ההחזרה.
3. שלחו את הפריט תוך 14 ימים.

החזר כספי

לאחר שההחזרה התקבלה ונבדקה, ההחזר הכספי מבוצע תוך 7 ימי עסקים, לאמצעי התשלום ששימש בעת ההזמנה. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, למעט במקרה של פריט פגום או טעות מצדנו.

פריט פגום או שניזוק

אם הפריט הגיע פגום או ניזוק, צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלתו, בצירוף תמונות. אנו נחליף אותו או נחזיר את התמורה, כולל עלויות משלוח ההחזרה.